现已服务全球超15个国家和100万用户
累计完成2000万次精准护理

新功能: 您可通过 APP 内嵌⼯具启动⾃动化故障诊断

操作路径: 插入设备 → 打开 APP → 点击"联系我们"标签

故障排查指引

  • 基础自查步骤

    ✓ 尝试用牙签等清洁手机充电接口(避免灰尘堆积影响连接)
    ✓ 更新至 APP 最新版本
    ✓ 部分安卓机型需手动开启 OTG 功能(OPPO/OnePlus/Vivo 等)
    问题仍未解决? 通过 APP 内置帮助中心联系技术支持团队。操作路径: 插入设备 → 打 开 APP → 点击"联系我们"标签
  • 安卓⼿机兼容性

    USB-C 接⼝版的 heat it®兼容安卓智能⼿机。
    部分 OnePlus、OPPO 或 VIVO ⼿机需⼿ 动激活"OTG"功能。
    配备 Micro-USB 接⼝的旧款安卓智能⼿机必须⽀持 OTG 标准且需适配器。以下 Micro￾USB 机型不兼容:
    • Huawei P9 lite
    • Samsung Galaxy A5
    • Samsung Galaxy A6
    • Samsung Galaxy A7
    • Samsung Galaxy A10
    • Samsung Galaxy J5
    • Samsung Galaxy J530
    • Samsung Galaxy S5 neo
    • Samsung Galaxy S5 mini
    • Cubot Note S
  • iPhone 兼容性

    Lightning 接⼝版 heat it® 兼容 iPhone 6s ⾄ 14 全系列机型。苹果 MFi 认证确保最佳功 能性与最⾼安全性。 USB-C 接⼝版的 heat it® 兼容所有 iPhone 15 & 16 机型(含 Plus、Pro 和 Pro Max)。 苹果 MFi 认证确保最佳功能性与最⾼安全性。
    注:iPhone 15 & 16 采⽤ USB-C 接⼝。因技术限制,Lightning 接⼝版⽆法通过转接器 在 iPhone 15/16 上使⽤。同理,USB-C 接⼝版⽆法通过转接器在 iPhone 6s ⾄ 14 上使 ⽤
  • 平板电脑/iPad 的兼容性

    heat it®及配套应⽤程序专为智能⼿机开发,未针对平板电脑进⾏优化。此外,使⽤智能 ⼿机操作应⽤更为简便快捷。
    尽管如此,安卓平板电脑仍可操作 heat it® 。但是,因技术限制与法规要求,heat it® ⽆法 在 iPad 上使⽤(⽆论 Lightning 或 USB-C 接⼝)

⾼频问题解答

  • 何时使⽤ heat it®

    ✓ 适⽤场景:蚊⾍/⻢蝇/蜜蜂/黄蜂叮咬
    ✓最佳时效:叮咬后立即使⽤效果最佳,可完消减不适症状。延迟使⽤仍可加速舒缓
  • 设备温度范围?

    模式 温度护理时间

    成⼈标准模式 51°C 左右4 / 7 / 9 秒三档

    ⼉童轻柔模式 48°C 左右 默认 4 秒短时

    超敏肌肤模式 降温约 2°C 按需使⽤

  • 热感护理期间会疼痛吗?

    多数⽤户可耐受接触端热感,少数初次使⽤或感短暂不适。由于个体差异以及不同⾝体部 位⽪肤敏感性的差异,不同体感属正常⽣理反应。heat it® 有 12 种智能护理模式,总有⼀ 款适合您。安全操作须知:
    • 预热阶段温度最⾼,切勿接触⽪肤,否则可能导致灼伤。
    • 首次使⽤务必选择【短时 + 轻柔模式 + 敏感模式】组合来测试⽪肤耐受度。后续使 ⽤,可根据需要⾃⾏设置。
    • 同一皮肤部位使用:每小时≤5 次⼁间隔≥2 分钟⼁单次≤10 秒
    • 轻微灼热实属正常,剧烈疼痛需立即停止使用。请参照使用说明书
  • 关键注意事项

    ⚠ 绝对禁忌:
    • 非⽪肤表层区域严禁使⽤(如黏膜、体৿、牙龈、甲床、眼睛或外耳道等)
    • 疾病引发的⽪肤循环障碍区域严禁使⽤(糖尿病/静脉曲张患者的末梢循环障碍部位)
    • 过敏反应或蜱⾍叮咬严禁使⽤
    ⚠ 操作限制:
    • 3-12 岁需成⼈监护使⽤,12 岁以上可⾃⾏使⽤
    • 单次接触⽪肤时间严禁超过 10 秒,同⼀皮肤部位每⼩时使⽤不得超过 5 次,每次 使⽤间隔不得少于 2 分钟。超频次使⽤可能导致⽪肤灼伤或热能性⾊素沉淀(接触 部位颜⾊加深)
    • 【⻓时+ 标准模式】可导致敏感肌出现暂时性泛红,极少数案例或引发刺激性反 应。⾸次使⽤务必选择【短时 + 轻柔模式 + 敏感模式】组合来测试⽪肤耐受度。详 情请参照使用说明书。
    • 蜜蜂叮咬需先拔除毒刺
  • 能耗表现

    智能手机满电状态下可进行高达 1000 次精准护理,满足您与家人朋友的全方位需求
  • 科学原理

    heat it®通过局部精准热疗技术,将叮咬部位加热至 51°C 左右,并持续 4-9 秒。以 51°C 黄金温度带激活皮肤"止痒感应器"TRPV1 通道,触发神经信号重置,实现医学级瞬时脱 敏以阻断瘙痒信号;同时加速表层致痒蛋白分解,两者协同实现快速持久止痒效果。为达 到快速舒缓效果,皮肤表层会感受短暂的灼热感。 临床验证:2023 年发布全球⾸份《热疗⽌痒设备临床⽩⽪书》
    [查阅研究摘要和完整科研报告]
  • 蚊⾍叮咬反应机制

    蚊虫唾液蛋白入侵 → 免疫系统释放组胺 → 血管扩张引发红肿瘙痒 heat it®破局之道:51°C 黄金温度带提升组胺酶活性,激活 TRPV1 通道,加速微循环修 复,重新定义蚊虫叮咬止痒极速。

接下来我们的目标

我们会进行了进一步的调查和优化调查模式。我们的目标是继续收集数据和用户体验,以在蚊虫叮咬治疗领域取得更多的科学进展。因此,我要提前对所有参与者的持续帮助表示衷心的感谢!

  • 德国智造

    卡尔斯鲁厄独立研发和生产

  • 洗耳倾听

    您的任何意见和反馈

  • 安全设计

    确保您的智能手机受到最佳保护